Políticas de Devolución

Todos los pagos realizados en esta plataforma son finales. Por favor, contáctenos a info@keytothecode.com en caso que considere amerite un reembolso. Se le notificará si vía correo electrónico si su reclamo fue aprobado o declinado.
En caso de ser aprobada, su devolución será procesada y se hará un crédito al número de tarjeta o medio de pago que ejecutó originalmente el pago dentro de aproximadamente 15 días.

¿CUÁNDO PUEDE CANCELAR SU SERVICIO?

Si tiene un problema importante con cualquier servicio ofrecido por Key to the Code o un problema menor que no pudo ser arreglado en un tiempo razonable, tiene el derecho de cancelar un contrato de servicio, cuando:
– El servicio no sea proporcionado con un nivel aceptable de cuidado y habilidad.
– El servicio no sea para el propósito que usted solicitó.
– El servicio no sea entregado en un tiempo razonable cuando no hay una fecha de finalización acordada.

SERVICIOS QUE NO PUEDE CANCELAR:

Debe pagar por los servicios que ha recibido bajo un contrato de servicio que funcionó como se esperaba.
No puedes cancelar un contrato de servicio u obtener un reembolso si el problema estaba fuera del control de Key to the Code, o si el cliente:
– haya cambiado de opinión.
– insistió en que un servicio fuera proporcionado de una manera particular, en contra del consejo de Key to the Code.
– no explicó claramente sus necesidades a Key to the Code.

CANCELE SU SERVICIO:

Si tienes un problema con un servicio, sigue los pasos que se indican a continuación:
– Muestre el comprobante de compra con un recibo o un extracto bancario.
– Contacte con Key to the Code en info@keytothecode.com y explique el problema. Si Key to the Code no puede arreglar el servicio en un tiempo razonable, se negociarán los términos del contrato del servicio.
SI HA PAGADO POR EL SERVICIO Y ESTE YA HA COMENZADO O HA SIDO ENTREGADO, SE NEGOCIARÁ UN REEMBOLSO PARA CUBRIR LOS SERVICIOS QUE FALLARON Y CUALQUIER PAGO POR ADELANTADO.